Spedizione e Domande Frequenti

🚚 Politica di Spedizione (Shipping Policy)

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2025
Azienda: Valexras LTD
Sito Web: https://luvicats.com

1. PROCESSO DI SPEDIZIONE

Quando il tuo ordine viene ricevuto con successo, il nostro sistema ti invierà automaticamente un'e-mail di conferma.
Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

I tuoi ordini vengono consegnati in modo sicuro al tuo indirizzo tramite i nostri corrieri partner (Yurtiçi Kargo, MNG, Aras o PTT Kargo).

2. TEMPI DI CONSEGNA

  • Le consegne all’interno di Istanbul richiedono solitamente 1-3 giorni lavorativi,

  • Nelle altre città, 2-6 giorni lavorativi.
    Durante i periodi di alta stagione (festività, promozioni, ecc.) potrebbero verificarsi lievi ritardi.

Nota: I tempi di consegna possono variare in base alla località e al carico di lavoro del corriere.

3. COSTI DI SPEDIZIONE

  • La spedizione è gratuita per ordini superiori a 1000 TL.

  • Per ordini inferiori a 1000 TL, il costo standard di spedizione viene aggiunto automaticamente al carrello durante il checkout.

4. COSA CONTROLLARE ALLA CONSEGNA

Quando ricevi il pacco:

  • Assicurati che il pacco sia integro, non aperto e non danneggiato.

  • Se noti un problema, chiedi al corriere di redigere un verbale di danno e non accettare il pacco.

  • In seguito, invia un’e-mail a iletisim@luvicats.com per segnalare il problema.

5. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Attualmente effettuiamo solo spedizioni all’interno della Turchia.
Il servizio di spedizione verso l’Europa e il Regno Unito sarà presto disponibile.

6. TRACCIAMENTO SPEDIZIONE

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento.
Potrai seguire la spedizione direttamente sul sito web del corriere.

7. SPEDIZIONI PERSE O IN RITARDO

In rari casi di ritardi o smarrimenti, il nostro team di supporto contatterà il corriere per tuo conto.
In caso di ritardo, contattaci via e-mail a iletisim@luvicats.com.

💬 Domande Frequenti (FAQ)

🐾 1. Quando verrà spedito il mio ordine?
Il tuo ordine verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma.
Riceverai un’e-mail di notifica quando la spedizione sarà completata.

📦 2. In quanti giorni riceverò il mio pacco?
La consegna richiede generalmente 2-6 giorni lavorativi.
Durante i periodi di alta stagione, i tempi potrebbero allungarsi di alcuni giorni.

💸 3. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 1000 TL.
Per ordini inferiori a 1000 TL, il costo standard di spedizione viene aggiunto automaticamente al carrello.

🔁 4. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi restituire i prodotti idonei entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato e in condizioni rivendibili (come nuovo).
Per maggiori informazioni:
👉 Politica di Reso

🧾 5. Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Controlla il pacco prima di accettarlo.
Se è danneggiato, chiedi al corriere di redigere un verbale e non accettare la consegna.
Segnala il problema a iletisim@luvicats.com.

🐱 6. I vostri prodotti sono originali?
Sì. Tutti i nostri prodotti sono 100% originali e provengono direttamente dai produttori o fornitori autorizzati.

🛍️ 7. Come posso annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, è possibile annullarlo.
Invia un’e-mail a iletisim@luvicats.com con il tuo numero d’ordine.

💳 8. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite Shopify, incluse carte di credito, carte di debito, Shop Pay, PayPal e altri metodi di pagamento supportati.

🚫 9. Posso cambiare un prodotto?
Al momento accettiamo solo resi.
Puoi effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato dopo aver restituito quello precedente.

✉️ 10. Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Per qualsiasi domanda o richiesta, contattaci a:
📧 iletisim@luvicats.com
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